监视器产品常见问题

　　一、CRT监视器显示类问题

　　1、图像闪烁

　　1)信号源不稳定

　　解：通过更换其它信源排查。

　　2)50HZ隔行扫描的间行闪烁

　　解：此类情况，一般表现为为图像出现视觉抖动或者闪耀，是50HZ隔行扫描的固有特点，并非故障客户可放心使用。

　　3)机器故障

　　解：在排除以上2种原因后，若闪烁现象仍然无法排除解决的，请拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　2、图像干扰(条纹、雪花干扰)

　　1)信号源干扰

　　解：建议通过对调信号、切换其他信源状态(VGA、BNC等)进行排查，确认并排除干扰源。

　　2)电源干扰

　　解：确认信号无干扰后，如果产品在无信号输入情况下也出现有干扰现象，引导客户更换电源接口进行电源接地干扰排查。

　　3)机器故障

　　解：如以上排查均无法排除干扰源，请拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　3、CRT监视器显示蓝屏无图像

　　1)信号未输入

　　解：建议重新接驳信号线、使用其它可靠信号源，排除信号不同的原因。

　　2)信号源模式切换不对应

　　解： 确认信号线接入的信号端口与信号源模式是否对应，如信号端口选择视频1，信号源模式应对应切换到视频1状态。

　　3)信号格式不正确

　　解： 一般为VGA信号，如输入的VGA分辨率过高(正常为600*800)，可能出现无图像或图像显示异常的情况。

　　4)机器故障

　　解：如以上排查均无法排除，请拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　4、CRT监视器画面显示不完整

　　1)分割器分割不均匀(中间大四周小)

　　解：出现此类故障，一般为信号分割器的信号输出幅度不标准，造成现实部分压缩变形，可以尝试由服务工程师上门进入工厂菜单对监视器的“几何调整”，但是此项调试是通过改变监视器的出厂参数来配合外接信号分割器的信源，不能完全满足，而且可能会影响其他非分割画面的显示效果。解决该问题的根本办法是调节信号分割器的相关参数设置及输出信号格式。

　　2)信号幅度不标准(画面显示不完整或不满屏)

　　解：出现此类型故障，与分割不均匀一样，属于输入信号幅度不标准导致。如果是VGA信号，可以直接在使用遥控器进入菜单中进行几何调整;如果是视频信号，则需要由服务工程师上门通过工厂菜单调整“几何参数”，但是此项调试是改变监视器的出厂参数来配合外接信号分割器的信源，不能完全满足，解决该问题的根本办法是调节输入信号格式或幅度。

　　二、CRT监视器的开、关机问题

　　1、电源指示灯亮不开机

　　1)遥控待机

　　解：电源灯亮红色，建议尝试长按标配遥控器的待机键3秒。

　　2)机器故障

　　解：请断电后重新开机，如仍无法排除，请拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　2、三无(无电源灯、无图像、无声音)

　　1)电源未输入

　　解：请检查电源是否正常、电源开关(监视器后壳处)是否打开，或尝试更换电源排插或电源线;

　　2)机器故障

　　解：如果以上无法排除的，需拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　3、每次开机都需使用遥控器

　　1)上次关机时采用待机方式

　　解：确认如上次关机是用遥控器关机的，再次开机就必须使用遥控器开机，属于正常情况。

　　2)产品设置错误

　　解：排除以上原因，还出现该问题则可能为监视器程序中的“电源模式”设置出错，需拨打4008123456由服务工程师上门重新设置。

　　4、自动开(关)机

　　1)遥控器红外干扰

　　解：请检查在监视器周边是否有放置遥控器(包括其他产品的遥控器)，建议将遥控器远离产品并收放在独立封闭处，以免因遥控器漏电造成的红外干扰现象;

　　2)无信号保护：使用矩阵切换信号中出现自动黑屏，切换信号源、重新插拔信号线恢复

　　解：因矩阵信号切换速度过快，监视器会在切换过程中接收到弱信号从而启动无信号保护。该问题的解决需要由工程师上门关闭保护程序。

　　2)机器故障

　　解：如果以上无法排除的，需拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　三、CRT监视器色彩类问题

　　1、图像整体偏色

　　1) 信源偏色

　　解：建议通过对调信号、切换其他信源状态(VGA、BNC等)进行排查。

　　2)批次间的白平衡差异

　　解：因不同批次产品的元器件、参数标准的差异，可能会存在色彩效果的差异。如果客户仍有疑虑，可以安排服务工程师上门重新设置白平衡、色温等参数，尽量满足客户需求。但是因受材料、产品设计方案限制，重新设置参数也只能尽量接近，不能保证完全一致。

　　3) 机器故障

　　解：如果以上无法排除的，需拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　2、屏有色斑或有色晕

　　1)轻微磁化

　　解：请将机器断电至少半个小时，再重新开机，这样可以解决轻微磁化引起的局部偏色。

　　2)热拱效应

　　解：如果自动消磁无法改善，且确认色斑在亮画面部位较明显，可初步判断为长时间使画面停留在亮度对比明显的画面造成的显像管热拱效应。如果时新购机客户建议将监视器亮度降低，并关机20分钟后重新开机，并建议客户尽量避免使监视器长时间停留在明暗对比画面，以提高显像管的使用寿命;如产品使用较长时间后出现该问题的，一般很难恢复。该问题属于CRT成像原理导致的固有缺陷，建议客户通过改变使用习惯(不要长时间显示固定的明暗对比画面)来避免。

　　3)严重磁化

　　解：自动消磁无法解决，且排除热拱效应的，可判断为显像管严重磁化，请拨打4008123456由服务工程师上门处理，一般处理方法有：更换消磁电阻、使用消磁工具手动消磁、加贴消磁片等。

　　3、颜色淡或无彩色

　　1)色度参数、彩色制式设置出错

　　解：如果是没有彩色，请使用遥控器进入菜单功能—图像—色度(色度值≥50)，再确认彩色制式为AUTO(自动)或PAL状态。如色彩较淡可以适当调高色度值。(注意：彩色制式项需要在有信号输入的状态下可调。)

　　2)信号衰减

　　解：建议使用其它固定信号( 如DVD信号或电脑信号)输入监视器，确认显示效果。如排除则可能为前端信号在传输过程中衰减导致，建议客户适当使用信号放大设备或更换传输线缆。

　　3)机器故障(完全无彩色)

　　解：如果以上无法排除的，请拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　四、CRT监视器功能类问题

　　1、风扇不工作或偶尔不工作、或提示“风扇异常

　　1)温控风扇功能设置错误

　　解：MS22J系列CRT监视器都有温控风扇功能。出现以上问题请使用遥控器进入菜单功能—系统—风扇设定—定速/变速，按需要重新设置温控参数。

　　(定速：不管温度如何变化，风扇保持同一转速工作;变速：根据机内温度的变化改变转速，温度低于设定值时风扇不工作)

　　2) 风扇坏或电路软件出错

　　解：如通过以上功能设置仍未解决问题，请拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　2、 风扇声音大

　　1) 转速设置过高、变速温度设置过低

　　解：请使用遥控器进入菜单功能—系统—风扇设定—定速/变速，重新设置参数，满足日常散热需求即可。

　　2)风扇需要清洁

　　解：因长时间工作，风扇吸附的灰尘增多，导致风扇转轴摩擦力增加，请拨打4008123456由服务工程师上门清洁处理。

　　3、视频状态自动转换(视频1、视频2、VGA等信源自动改变)

　　1)启用信源浏览功能(MS22J、US21J机芯)

　　解：可能是客户开启了“信源浏览”功能。建议使用遥控器进入菜单功能—系统— “浏览开关”调为“关”状态。信源浏览功能还可以设定信源浏览的时间间隔，即设定每N分钟切换一次信源。该功能可以满足不想使用矩阵(成本控制)，但是有多路信号输入要求的项目需求。

　　2)机器故障

　　解：如果以上无法排除的，请拨打4008123456由服务工程师上门处理。

　　4、“色调”选项不可调

　　1) 彩色制式选择不正确

　　解：“色调”功能是指在特定的信源状态(AUTO、NTSC)下，可以将画面的色调进行调整，如偏红、偏蓝等。在“PAL”制式下，该项功能不可调。

　　5、图像亮度不稳定，忽明忽暗

　　1) 启用光控功能(MS22J、US21J机芯)

　　解：可能是客户了开启光控功能，请使用遥控器进入菜单功能—系统—光控—开/关，重新设置为“关”。光控功能开启后，监视器会通过红外感应环境亮度的变化自动调整显示画面的背光，使得显示效果在仍一光照环境下都处理最佳的亮度状态，缓解监控人员的视觉疲劳。

　　2) 信号、电源电压不稳定

　　解：可能是前端信号输入不稳定，包括传输、电压等。建议客户更换信号源或电源排查。

　　3)机器故障

　　解：如果以上无法排除的，请拨打4008123456由服务工程师上门处理。